سياسة الإرجاع والاسترجاع

كل البذور متاعنا بيولوجية ومختارة على قد نسبة الإنبات متاعها. واثقين برشا فيها حتى نعملولك وعد بسيط: نبتتك مضمونة — ما نبتتش؟ نبدلوها ليك بلاش.

باش تستفاد من التبديل، يكفي:

• تتبع تعليمات دليل الغراسة المرفق مع طلبيتك (السقي، الضوء، المكان)
• تتواصل معانا في ظرف 30 يوم من تاريخ استلام طلبيتك
• تزودنا برقم الطلبية متاعك وصورة للعلبة/القصرية متاعك

بمجرد ما تتوفر هاذم الشروط، نبعثولك علبة بذور جديدة، بلا أي مصاريف زايدة.

• البذور اللي ما تزرعتش قط، ولا اللي تزرعت بلا اتباع الدليل المرفق
• الأضرار اللي تصير بعد التوصيل (سقطة، حيوان أليف، برد، ماء زايد بشكل واضح)
• الطلبات اللي تتعمل بعد أكثر من 30 يوم من استلام الطلبية
• تغيير الرأي البسيط على منتج تزرع من قبل

1. تواصل معانا بالإيميل على contact@plantii.shop ولا برسالة على السوشيال ميديا متاعنا (انستغرام، فيسبوك، تيك توك)
2. حدد رقم الطلبية متاعك وزيد صورة للقصرية متاعك
3. نجاوبوك في ظرف 48 ساعة وننظمو بعث التبديل

بما إن الخلاص يتم نقدا عند التسليم، عندك الحق في ترفض الطرد وقت الاستلام إذا كان المنتج متضرر بشكل واضح ولا ما يطابقش الطلبية متاعك — في هاذي الحالة، تواصل معانا بسرعة باش نلقاولك حل (إعادة بعث، استرجاع).

أما الرفض بلا سبب وجيه (تغيير رأي، عدم توفرك وقت التوصيل، طرد ما تحصلش) فيأدي لإلغاء الطلبية. مصاريف التوصيل متاع الذهاب والإياب تبقى على حسابنا، لكن نحتفظو بالحق في طلب خلاص مسبق ولا رفض الطلبات الجاية متاع الحرفاء اللي رفضوا عدة طرود بلا سبب وجيه.

إذا التبديل ما كانش ممكن (المنتج ماهوش متوفر) ولا تفضل الاسترجاع بدل التبديل، نرجعولك فلوسك عبر تحويل بنكي ولا كرصيد تستعملو في طلبيتك الجاية، حسب اختيارك. الاسترجاع يتم في ظرف 5 أيام عمل بعد التأكد من طلبك.