Politique de Confidentialité

Lors de votre commande, on vous demande uniquement ce qu'il faut pour vous livrer :

• Nom complet — pour préparer et adresser votre colis
• Numéro de téléphone — pour vous appeler et confirmer la commande, et pour que le livreur puisse vous joindre
• Adresse, ville et code postal — pour la livraison
• Email (facultatif) — pour vous envoyer la confirmation de commande
• Contenu de votre panier — produits, quantités, choix de graines

On ne demande jamais de données bancaires ou de numéro de carte : le paiement se fait uniquement en espèces à la livraison, donc on ne collecte aucune information de paiement en ligne.

Si vous commencez à remplir le formulaire de commande (par exemple dès que votre numéro de téléphone est complet) sans finaliser l'achat, on enregistre temporairement ces informations pour pouvoir vous recontacter et vous aider à terminer votre commande. Ces données de "panier abandonné" sont supprimées automatiquement au bout de 7 jours si vous ne passez pas commande.

• Traiter, préparer et livrer votre commande
• Vous contacter pour confirmer la commande ou en cas de souci de livraison
• Vous recontacter si vous avez laissé une commande en cours de route
• Assurer le service après-vente (remplacement, remboursement)
• Améliorer nos produits et notre site à partir de statistiques anonymes

On n'utilise jamais vos données pour autre chose que faire fonctionner votre commande et notre boutique.

Vos données de commande sont stockées de façon sécurisée dans notre base de données et conservées le temps nécessaire à la gestion de votre commande et à nos obligations comptables. Les données de panier abandonné, elles, sont automatiquement effacées après 7 jours si aucune commande n'est passée.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données (voir la section "Vos droits" ci-dessous).

On ne vend jamais vos données. On les partage uniquement dans les cas suivants :

• Notre partenaire de livraison — nom, téléphone et adresse, uniquement pour vous faire parvenir votre colis
• Meta (Facebook / Instagram) — via le Meta Pixel et l'API de conversions, pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Les données envoyées (téléphone, email, ville) sont anonymisées par hachage (chiffrement à sens unique) avant l'envoi — Meta ne reçoit jamais votre numéro ou email en clair
• Vercel Analytics — un outil de mesure d'audience respectueux de la vie privée, qui ne dépose pas de cookies et ne collecte pas de données personnelles identifiables

Notre site utilise deux types d'outils :

• Meta Pixel — dépose des cookies (fbp/fbc) pour suivre votre navigation et nous permettre de vous montrer des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram, et de mesurer leur performance
• Vercel Analytics — mesure le trafic du site de façon agrégée et anonyme, sans cookies

Vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies à tout moment depuis les réglages de votre navigateur, sans que cela n'affecte votre capacité à commander sur le site.

Conformément à la loi tunisienne n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, vous avez le droit de :

• Accéder aux données que nous détenons sur vous
• Demander leur correction si elles sont inexactes
• Demander leur suppression
• Vous opposer à leur utilisation pour du marketing

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous simplement à contact@plantii.shop en précisant votre demande — on vous répond sous quelques jours.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, contactez-nous à contact@plantii.shop.